WhatsApp Web: problemas más comunes y sus soluciones
El WhatsApp comenzó a ganar su popularidad desde su uso en móviles, pero muy pronto se trasladó también al mundo de los ordenadores. La alternativa de utilizar el programa de mensajería desde un PC o Mac es muy cómoda, aunque a veces surgen errores. En este artículo de TopMóviles, hablaremos a fondo del WhatsApp Web: problemas más comunes y sus soluciones.
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En cuanto a los problemas que pueden surgir usando el WhatsApp Web, a continuación te los iremos mencionando, y también la manera de solucionarlos.
Que el navegador no sea compatible
El primer paso para usar WhatsApp Web es ir a https://web.whatsapp.com/
Si te sale un mensaje que indica que tu navegador no es compatible, puede significar que:
- Tu navegador no soporta el programa
- La versión del mismo es muy antigua
La versión del WhatsApp para ordenadores, funciona en la mayoría de los navegadores de la actualidad (pero no lo hace, por ejemplo, en Internet Explorer).
Para poder usarlo, tendrás que tener instalado alguno de estos: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge o Safari.
Que tengas el WhatsApp abierto en otra sesión
Hoy en día, se puede usar el WhatsApp Web (o su App para PC) en un único sitio a la vez, salvo que esté probando la versión beta del modo multidispositivo.
Si abres WhatsApp Web en un sitio, se cierra en los anteriores.
En caso de que, al abrir el programa en un sitio, te salga un mensaje de que “WhatsApp está abierto en otra computadora o navegador”, quiere decir que se están visualizando todos tus chats en otra sesión. Esto ocurre si has sido tú quien tenía otra sesión abierta y fuiste a abrir una nueva. Pero si no tienes esa seguridad, el mejor consejo es optar por la acción Usar Aquí, y verás tus chats sólo en WhatsApp Web, cerrándose del lugar en los que se estaban mostrando antes.
Que no recibas notificaciones de los nuevos mensajes
La versión web del WhatsApp, tal como sucede en la App que tienes en tu móvil, puede avisarte de alguna manera cada vez que recibas un nuevo mensaje de tus contactos.
Para ese fin, se vale del sistema de notificaciones propio del navegador, que a la vez se nutre de las posibilidades del propio sistema operativo de tu ordenador. Si no hay notificaciones, es muy probable que hayan sido bloqueadas por el ordenador.
Cuando lo abras por primera vez en el navegador de tu PC o Mac, el sistema te preguntará si deseas permitir que dicha web te envíe notificaciones. En caso de que hayas respondido que no, y te arrepientes y deseas revertir la acción, tendrás que cambiar la configuración en el mismo navegador.
Este proceso puede variar según uses Chrome, Safari, Mozilla, etc. Y ten en cuenta que algunos sistemas operativos (como Windows) tienen también el modo No molestar (y si está activado, nunca te llegarán las notificaciones).
Que no puedas ver fotos o vídeos
Las fotos y vídeos que tú envías o recibes, van pasando de un móvil a otro, y no se guardan en los servidores de WhatsApp.
Por lo tanto, si las borras, no se cargarán, y verás el mensaje “No se encuentra la foto”.
Hay varios métodos para recuperarla, aunque en realidad, lo más efectivo es pedirle a tu contacto que la envíe de nuevo. Si no, deberás valerte de Apps para recuperar fotos borradas.
Que no haya conexión en el móvil
Lo que hace WhatsApp Web, es conectarse con tu móvil, que es el responsable de enviar los mensajes a WhatsApp. Por eso, es indispensable que tengas tu smartphone encendido y con conexión a Internet. De lo contrario, recibirás el mensaje de que tu teléfono está sin conexión.
La solución es evidente: ¡asegúrate de que esté encendido y beneficiándose de una red de datos móviles!
Que sea el ordenador el que no tenga conexión
Este problema es similar al anterior. Pero en este caso, el mensaje que recibes es el de “computadora sin conexión”. Si en ese momento, tu ordenador no está conectado a Internet, será imposible que puedas usar el WhatsApp Web en tu PC o Mac.
Puede ocurrir lo siguiente: que el mensaje aparezca y desaparezca, significando que la conectividad de tu ordenador es bastante inestable. Soluciona estos inconvenientes, y podrás seguir valiéndote de esta práctica alternativa de usar tu programa de chat favorito a través de WhatsApp Web.